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3M凈水器廠家24小時報修專線

保修期說明

★保修期說明

凡通過正規(guī)渠道購買3M產(chǎn)品的客戶均享受相應的保修服務，各產(chǎn)品的具體保修期說明和承諾請查閱隨機保修卡。

公司對整機保修一年，耗材除外。

對在保修期內(nèi)因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，按照規(guī)定標準收取工本費，為客戶提供服務。

對保修外，收取正常費用為客戶提供服務。

1、全過程跟進：

對用戶的服務請求從“登記>>派工>>預約>>過程反饋>>結(jié)果反饋>>回訪閉環(huán)”進行全過程跟進管理，讓您真正買的放心，用的舒心。

2、全方位服務：

★產(chǎn)品推薦服務：為客戶推薦適合自己的凈水產(chǎn)品。

★講解指導服務：向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)常識，指導用戶正確使用，延長產(chǎn)品壽命，降低能耗。

★一站式服務：如用戶有新的購買需求，向用戶提供上門送貨、安裝、維護一條龍服務。

3、全方外關懷：

★換位思考——尊重用戶，站在用戶的立場去考慮并解決問題。

★以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細致、耐心，充分體現(xiàn)客戶關懷。

★定期回訪——征求用戶意見，聆聽用戶心聲，保證用戶滿意。

全國統(tǒng)一客戶報修熱線：

為提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的維修服務，3M公司鄭重承諾：快速便捷，免費電話預約，全市多網(wǎng)點，就近安排工程師，30分鐘即可上門服務。